中移在线浙江分公司金职院专场招聘简章
[日期: 2017-02-22 ] [点击数: 144 ] 来源: 农业与生物工程学院 作者:


公司简介

中移在线服务有限公司(以下简称“中移在线”)是中国移动2014年设立的

全资专业子公司,旨在成为中国移动全网集中服务的提供者、全网渠道运营的集中支撑者和全网各类业务的后台集中处理者。公司拥有全球最大的呼叫中心(5

客服)、设施齐全的智慧园区(2000多亩地),把互联网、热线等所有与客户接触点统一起来,成为现代服务业的平台。面向未来,中移在线将以成为“数字化服务的引领者”为愿景,开拓创新、随需而变,依托中国移动长期与8亿客户互动所积累的大数据资源,和线上线下服务入口资源,积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。中移在线,是国企中的互联网公司!这里有充满机遇的前景与可能,这里有充满想象的一切!

招聘信息

一、招聘岗位:

投诉专员、客户经理、营销专员等

二、用工性质:

中移在线浙江分公司合同制用工

三、岗位职责:

投诉专员:负责客户投诉的实际处理工作;收集整理客户投诉案例,并初

步分析;跟踪客户投诉处理结果。负责本单位投诉数据的收集与分析工作。

客户经理:负责面向省公司各部门、各地市工作、各外呼客户的日常客情关系沟通,推广公司各类应用和产品,与相关人员协调衔接做好客户关系维护。

营销专员:负责各产品热线营销工作,及时反馈客户意见和信息,针对营销、流程和产品提出合理化建议。

  1. 岗位要求:

一)基本要求:

 1、学历:具有国民教育系列大学本科及以上学历(金职院应届或往届毕业生需在20177月前获得自考或函授本科文凭

 2、年龄:30周岁以下,特别优秀者可放宽到35周岁以下。

 3、沟通:语音甜美具有亲和力及感染力,普通话标准;具备较好的交流技能和倾听技能,学习能力强,反应灵敏,有一定的心理承受能力。
4
、操作:中文录入35/分钟以上,掌握电脑基本操作。
5
、身体健康,具备良好的心理素质和业务学习素质。

  1. 专业要求:

投诉专员:具备较强的客户立场感;具有较好的发现问题和分析问题的能力;具有较强的语言组织能力、理解能力和沟通技巧。

客户经理:对新媒体运营有强烈兴趣和个人较为深刻的见解;具备较高的沟通能力,亲和力强、应变能力强、互动意识强;具备较好的普通文档和演示文档的撰写能力、一定的美工能力及较好的数据分析能力。

营销专员:具有良好的心态和饱满的激情,具备较强的沟通能力和营销技巧,对于有需求客户和潜在客户做到深度挖潜,促成交易达成。

以上岗位有通信行业电话客服工作经验者优先。

五、工作地点:

杭州:杭州市滨文路66号;绍兴:绍兴越城区都泗门路77

六、薪资待遇:
1
、年收入6-9万。

 2、缴纳五险二金:即养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险和住房公积金、企业年金。
    3
、享受其他不定期福利待遇(如节日福利、年终奖等)、提供宿舍(杭州滨江)、提供班车(杭州)
    4
、丰富的晋升通道和职业选择:可通过双选或竞聘晋升至服务管理、业务管理、培训管理、话务管理、现场主管、区域主管等岗位。

七、其他说明

本次专场招聘暂定月底,具体时间地点另行通知,即日起开始预报名,请有意向的毕业生到所在学院学工办报名,由就业干事汇总到校就创中心,联系人:黄耀君,联系方式:办公室82230730手机短号661847,报名截止时间:201722217:00

中移在线服务有限公司  校就业创业指导与服务中心

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